Conversation téléphonique

1.Faire un appel - se présenter:

- Bonjour, ici Mme/Mr ...

- Je vous appelle pour…

2.Demander à parler à quelqu’un:

- Puis-je parler à … s’il vous plaît ?

- J’aimerais parler à…

- Pourriez-vous me joindre avec Mme/Mr ...s’il vous plaît ?

3.Si la personne n'est pas dans le bureau, vous entendrez:

- Pouvez-vous patienter quelques instants ?

- Je vous mets en relation.

- Je vous la/le passe.

4.Pour recevoir un appel et prendre un message:

- Bonjour / Nom de votre société..., bonjour.

Si la personne qui appelle souhaite parler à quelqu’un :

- C’est de la part de qui ?

- Il/elle n’est pas disponible pour le moment.

- Souhaitez-vous laisser un message ?

- Est-ce que je peux prendre un message ?

5.Demander à quelqu'un de répéter:

- Je suis désolé(e), je n’ai pas bien entendu.

- Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît ?

- Pouvez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît ? ?

Exemple d'une conversation téléphonique pour prendre un rendez-vous.

A: M. Fabrice Royer?

B: Oui, bonjour Madame.

A: Bonjour Monsieur, Mme. Lucie Vidal. Je suis assistante de direction de PAUL MARIUS Prêt à Porter. Votre candidature a retenu notre attention. Je vous propose un entretien avec notre directeur des ressources humaines demain à 14h.

B: Merci Madame. Pourriez-vous me donner l’adresse exacte, s’il vous plaît?

A: 12 Rue Rambuteau, 75003 Paris.

B: C’est noté. Merci pour votre appel.

A: C’est moi qui vous remercie. À demain, Monsieur.

B: Au revoir.